W ELTAP dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały oczekiwania klientów. Jeżeli jednak zakupiony towar nie spełnia Twoich potrzeb, masz prawo do zwrotu produktu. Proces zwrotu jest prosty i przejrzysty – krok po kroku wyjaśniamy, jak odesłać zamówienie i uzyskać zwrot pieniędzy. Aby dokonać zwrotu, prosimy o odesłanie produktu na własny koszt na adres naszego magazynu 63-604 Mroczeń, ul. Pałacowa 50.
Proces zgłoszenia zwrotu
Wypełnij formularz zwrotu
Pierwszym krokiem w procesie zwrotu produktu jest wypełnienie formularza zwrotu towaru online. Podaj swoje dane kontaktowe oraz numer zamówienia, abyśmy mogli szybko zidentyfikować Twoje zgłoszenie i sprawnie rozpocząć procedurę zwrotu.
Oczekuj na decyzje
Uzupełnij swoje dane i wprowadź numer zamówienia. Zachęcamy również do uzupełnienia Ankiety, która przedstawi nam Twój stopień satysfakcji z dokonanego zakupu w sklepie eltap.pl.
Skontaktuj się z kurierem
Przed odesłaniem paczki prosimy o jej odpowiednie zabezpieczenie, tak aby produkt dotarł do nas w bezpiecznym stanie. Najlepiej wykorzystać oryginalne opakowanie, a w przypadku jego braku – solidne opakowanie zastępcze o podobnej trwałości.
Oczekuj na przyjazd kuriera
Możesz zwrócić produkty ze wszystkich kategorii, wybierając dowolny sposób odesłania przesyłki – decyzja należy do Ciebie. W przypadku zwrotu mebli rekomendujemy jednak skorzystanie z usług profesjonalnej firmy transportowej, która specjalizuje się w przewozie tego typu towarów. Dzięki temu masz pewność, że zwrot dotrze bezpiecznie i bez uszkodzeń.
Sprawdź potwierdzenie zwrotu
Na adres mailowy wskazany w Formularzu Zwrotu otrzymasz od nas wiadomość informującą o zarejestrowaniu zwracanego produktu. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni.
Oczekuj na zwrot środków
Po przyjęciu zwrotu przygotujemy wszystkie niezbędne dokumenty i szybko zwrócimy Ci pieniądze w ten sam sposób, w jaki dokonałeś/-aś płatności.
Chcesz zgłosić zwrot?
Wypełnij formularz
Możesz zapoznać się z Regulaminem zwrotów ELTAP przed rozpoczęciem wypełniania formularza
Potrzebujesz doradztwa?
Porozmawiaj z naszym konsultantem
Odpowiemy na wszystkie twoje pytania i doradzimy w pytaniach dotyczących zwrotów w ELTAP.